格力“鐵娘子”董明珠哭了：自曝“家丑” 并講
2016-10-10 15:32 | 太奇MBA網(wǎng)
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不論大公司小公司，都要以制度為標(biāo)準(zhǔn)。無規(guī)矩不成方圓，無規(guī)矩，蛀蟲會把企業(yè)掏空，守規(guī)矩的人也會對企業(yè)失望而離開。
鋪鋪旺創(chuàng)始人郭老師曾在百倍盈全國店鋪經(jīng)營培訓(xùn)會上說：凡是長久經(jīng)營、持續(xù)盈利的企業(yè)和店鋪一定是建立了一套成熟的經(jīng)營管理系統(tǒng)。經(jīng)營和管理是一家店成功的兩大核心，下面旺哥就來分享一個“管理出奇跡”的經(jīng)典案例。
董明珠，被稱為“鐵娘子”的格力董事長，曾在格力最危難的時刻走馬上任，憑借自己的鐵腕管理，將格力帶成了中國家電的“大哥大”。旺哥將董明珠今年的一次演講整理出來，“鐵娘子”不僅自曝“家丑”，開罪哥哥20年，給上司“穿小鞋”，還詳細(xì)講述了自己的強(qiáng)勢管理之道，干貨滿滿，爆點(diǎn)多多！（文章仍以董明珠第一人稱自述。）
內(nèi)耗和腐敗并存，感覺格力被掏空
格力在1991年的時候，那時銷售才1個多億，但是我們在20多年以后，已經(jīng)1400億，利潤達(dá)到100多億。
這中間我們經(jīng)歷了兩個階段，第一階段是1995年，當(dāng)時我們銷售收入從4個億一下做到8個億，整整翻了1倍。到那一年我們格力電器才可以自豪地說盈利了，如果沒有95年的盈利，格力電器可能在97年就要關(guān)門了。
第二階段是我們在2001年，收入突破100億的時候，進(jìn)行了一次員工作風(fēng)整頓，之間發(fā)生了多少問題呢？
首先第一個就是我們管理者公為私用，今天談到腐敗講到的是政府官員，但我告訴他們說，只要有交易的地方就有可能有腐敗，格力電器也不例外。上下關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)同事關(guān)系、朋友關(guān)系，一系列的關(guān)系困擾著格力電器的發(fā)展。
我們總經(jīng)理，當(dāng)時他是從廣西到珠海，同時廣西有幾個人跟他來，作為總經(jīng)理在上面他未必知道底下的情況，但是帶來的人就扛著虎皮當(dāng)大旗。
當(dāng)人存著私心做一個決定、做一件事的時候，你認(rèn)為這樣的企業(yè)有很好的發(fā)展嗎？我認(rèn)為不可能。所以我就要拿總經(jīng)理帶來的人開刀，如果我不把他帶來的人按照公司的規(guī)章制度去執(zhí)行的話，這個制度沒有辦法推行下去。
所以我就盯著那個總經(jīng)理帶來的人，看他哪天犯事。當(dāng)時我回去就定了規(guī)矩，沒有財(cái)務(wù)通知不能給任何人發(fā)貨。結(jié)果有一天，他給一個經(jīng)銷商，沒有錢發(fā)了貨，他那時候工資800塊錢一個月，當(dāng)時我罰了他100塊錢，全公司通報(bào)，并降了一級工資。好了，告狀了！
第二天，總經(jīng)理把我叫到辦公室，問我怎么回事。我說你在上面并不知道下面的情況，經(jīng)營過程中因?yàn)檫@個人產(chǎn)生了很多問題，如果你給我這個權(quán)利，我會直接把他開除。
但不管怎么講，我們老總是不開心的，但我覺得他還是很開明的。因?yàn)槟悄晡易龅?8億的時候，他沒有降我，也沒開除我，他還重用我，讓我到銷售公司當(dāng)總經(jīng)理去了。因?yàn)槲疫@件事解決了一個最根本的問題，所有人要以制度為標(biāo)準(zhǔn)，這是一個大的問題，看起來是一件小事，但處理的時候起到了震憾性作用。
倒閉不是因?yàn)楦偁幪ち?，而?ldquo;一把手”腦子不好使
我們空調(diào)行業(yè)原來有四五百家，現(xiàn)在剩下的是寥寥無幾。別人說這些企業(yè)為什么垮掉啊，所有人會說因?yàn)楦偁幪ち伊?。我覺得這個理由錯了，因?yàn)槟銢]有管理，你沒有制度，因?yàn)樵谶@個過程當(dāng)中，甚至我覺得如果一把手的頭腦不清楚，更是企業(yè)的災(zāi)星。
所以當(dāng)時我回來當(dāng)部長的時候，我干了一件事，建了很多的制度。別人不理解，因?yàn)槟莻€時代別人都是隨波逐流，說你是逆勢而上。但是我講了，如果我不這樣做，格力早垮了。
我發(fā)現(xiàn)最大的問題，我們公司當(dāng)時的利潤，表上顯示有1000萬的利潤，但是有5000萬的應(yīng)收款。95年通過我一年的努力，制度建設(shè)，我們已經(jīng)沒有應(yīng)收款，所有的商家都把錢先打在我們帳上，我們還有什么理由要到銀行去大量貸款？還要欠上游供應(yīng)商的貨款？
從97年開始，我們格力電器沒有銀行一分錢貸款，這就是制度建設(shè)的好處。
為格力得罪哥哥，兄妹20年形同陌路
要想建立一個好的文化，你就一定要得罪一批人，因?yàn)檫@批人長期在行政利益過程當(dāng)中，他們是受益者。而你要建立一個制度，建立一個文化，這些人馬上就成了你的敵人。
那時候賣空調(diào)很賺錢，一車空調(diào)你賺二三十萬，因此旺季給誰先發(fā)貨給誰后發(fā)貨對于經(jīng)銷商來說影響很大。中國有一句話叫關(guān)系學(xué)，我在公司，沒有人知道我家在哪里。但是就是有人這么厲害，真的找到我哥哥。
結(jié)果我哥哥那天就打了一個電話給我說：明珠，我要到珠海。我說現(xiàn)在我特別忙，正好到了旺季，你以后再說。他說：我不來找你，我來拿空調(diào)，有個經(jīng)銷商找我，幫他拿一百萬的貨，可以得兩三萬塊錢。
我聽到后來特別生氣，當(dāng)時人也比較沖動，因?yàn)槲艺麄€身心投入進(jìn)去。我說哥你不要來了，就把電話掛了。
這一掛，我和我哥哥二十年沒有見面，我哥沒有這個妹妹，這個妹妹六親不認(rèn)。按照我哥哥的邏輯講說，明珠你現(xiàn)在當(dāng)了部長，這么好的好處你應(yīng)該給我。
在格力最困難的時候就是別人不理解，我曾經(jīng)記得有人跟我講說：董明珠，你要當(dāng)心點(diǎn)，那些人背后都在罵你。你聽完這些話你是往前走還是停下來，我覺得這是最難的事情。
我沒有退縮，我相信只要堅(jiān)持一定會成為贏家。最后的結(jié)果是讓我很欣慰的，那些曾經(jīng)背后罵我的人，恨我的人，今天他們都在感謝，肯定我。我今天做什么，要對未來負(fù)責(zé)，也要對過去負(fù)責(zé)。
我也曾經(jīng)哭過，1995年11月，我在出差途中突發(fā)高燒住院40天，醫(yī)生一輪輪的詢問讓我意識到事情的嚴(yán)重性，當(dāng)時我真正想到我的兒子怎么辦？
但后來我又想，如果沒有那么多的舍棄，可能沒有格力的今天。沒有什么困難和不困難，關(guān)鍵是你敢不敢去面對。
因此，格力沒有因?yàn)?5年的業(yè)務(wù)人員叛逃而垮掉，而是我們恰恰用制度建設(shè)維護(hù)了一個市場公平，讓我們有了一個供應(yīng)的市場，讓產(chǎn)業(yè)的上游下游和我們企業(yè)結(jié)合起來，所以使得我們營業(yè)額突然翻了七倍。
也就是這一年以后，我們超過了春蘭，96年格力電器就號稱在中國市場上排在了第一位。
從喬布斯到任正非再到董明珠，這些一手將企業(yè)帶至頂峰的管理者身上都有一個深深的印記：強(qiáng)勢又狼性！如果能讓企業(yè)發(fā)展，強(qiáng)勢、狼性又有何錯？何必懼怕“小白兔”的指指點(diǎn)點(diǎn)？最后以任正非一句話結(jié)尾，我們一同引以為戒：
“公司不會遷就任何人，堅(jiān)定不移淘汰不稱職！”
